¿Quieres retener a tu personal operativo? Todo empieza con la selección

En muchas empresas, especialmente en áreas de producción o servicio, el departamento de Recursos Humanos dedica la mayor parte de su tiempo, personal y presupuesto al reclutamiento y selección de personal operativo. Y es lógico: cubrir vacantes rápido es urgente.

Lo que no siempre se considera es que la rotación también debería ser parte central de la estrategia, y que muchas veces el origen de esa rotación está justo en el punto donde comenzó todo: en la selección del candidato.

No solo es contratar, es prevenir

Cuando se trata de personal operativo, no se usa currículum. Se revisa una solicitud de trabajo y se hace una entrevista, muchas veces breve y centrada en la urgencia del puesto. Pero si en ese momento no se hace el análisis adecuado, la consecuencia es clara: rotación temprana.

Un ejemplo básico pero muy común: ¿Vas a contratar a alguien que vive a hora y media del lugar de trabajo, necesita varios camiones o traslados, y además va a rolar turnos?

Es muy probable que esa persona empiece faltando, llegue tarde o renuncie pronto. No porque sea irresponsable, sino porque su situación no es compatible con el puesto.

Seleccionar bien implica considerar la logística del día a día:

¿cuánto tiempo le toma llegar?, ¿los horarios le permiten regresar a casa seguro?, ¿cuánto le cuesta en transporte?, ¿conoce la zona?

También importa la salud y el entorno

Otro punto clave en la selección de personal operativo es la condición física y de salud. Por ejemplo, si en tu planta hay presencia constante de polvo, aserrín, químicos o cambios bruscos de temperatura, no es recomendable contratar a alguien con asma o antecedentes respiratorios, aunque cumpla con todo lo demás.

Esto no solo impacta en su rendimiento, también pone en riesgo su bienestar y genera ausentismo, incapacidades o renuncias inesperadas.

Aquí no se trata de discriminar, sino de alinear el perfil de cada persona al entorno real del puesto.

La selección es el primer filtro de la retención

Una buena entrevista no solo evalúa habilidades o experiencia. También detecta señales de compatibilidad o incompatibilidad con el puesto. Desde la distancia al domicilio, hasta la salud, la disponibilidad, la actitud y la adaptación al ambiente de trabajo.

La rotación no se combate después: se previene desde antes.

Si queremos bajar la rotación del personal operativo, necesitamos cambiar el enfoque: No solo cubrir vacantes, sino elegir personas con condiciones reales para quedarse.

Manuel González